Laguntza
Familientzako gida / Guía para familias
Nola erabili Aretxabaletako Pausoz Pauso jantokiko aplikazioa: zuen seme-alabak apuntatu, absentzien berri eman eta faktura kontsultatu, urratsez urrats.
Cómo usar la aplicación del comedor de Aretxabaleta Pausoz Pauso: apuntar a vuestros hijos e hijas, avisar de ausencias y consultar la factura, paso a paso.
01 · Hasi aurretik / Antes de empezar
Zer da aplikazio hau? / Qué es esta aplicación
Elkarteak jantokia kudeatzeko erabiltzen duen aplikazioa da: hemendik zuen seme-alabak gosarian, hamaiketakoan eta bazkarian apuntatzen dituzue, egun batean etorriko ez badira abisatzen duzue, eta hileko faktura kontsultatzen duzue.
Es la aplicación con la que la asociación gestiona el comedor: desde aquí apuntáis a vuestros hijos e hijas a Desayuno, Almuerzo y Comida, avisáis si un día no van a venir, y consultáis la factura del mes.
- Funciona desde el navegador del móvil o del ordenador — no hay que instalar nada. / Mugikorraren edo ordenagailuaren nabigatzailetik funtzionatzen du — ez da ezer instalatu behar.
- Solo necesitáis el email y la contraseña con la que os deis de alta. / Helbide elektronikoa eta pasahitza baino ez dituzue behar.
- Está en castellano y euskera; el selector de idioma está arriba de la pantalla. / Gaztelaniaz eta euskaraz dago; hizkuntza-hautatzailea pantailaren goialdean dago.
Familiako pertsona batek baino gehiagok kontua erabiliko badu, errazena sarbide bera partekatzea da — aplikazioak ez du bereizten nor sartzen den.
Si más de una persona de la familia va a usar la cuenta (por ejemplo, ambos progenitores), lo más sencillo es compartir el mismo acceso — la aplicación no distingue quién entra.
02 · Alta eman / Darse de alta
Lehenengo aldia baino ez da behar, familia berri bakoitzarentzat. Erregistro-inprimakiak zazpi atal ditu; azkena agiriak sinatzea da.
Solo hace falta la primera vez, para cada familia nueva. El formulario de registro tiene siete apartados; el último es firmar los documentos.
Ireki elkarteak emandako esteka eta sakatu Erregistratu.
Abrid el enlace de la asociación (email, WhatsApp o el cartel con QR) y pulsad Registrarse.
- Datos del padre, madre o tutor/a / Aitaren, amaren edo tutorearen datuak. Nombre, apellidos, NAN/NIE, relación con el menor, email familiar, teléfono 1 (WhatsApp: ahí llegarán el código de firma y el aviso de alta) y un segundo teléfono opcional, dirección completa e IBAN (el BIC es opcional). / Izena, abizenak, NAN/AIZ, adingabearekiko harremana, familiaren helbide elektronikoa, 1. telefonoa (WhatsApp: hor iritsiko dira sinadura-kodea eta altaren abisua) eta bigarren telefono aukerakoa, helbide osoa eta IBAN (BIC hautazkoa da).
- Datos del menor / Adingabearen datuak. Nombre, apellidos, fecha de nacimiento, fecha prevista de inicio y curso (0-1 o 1-2). La fecha de nacimiento sirve para asignar al bebé al aula 0-1 correcta (6-9 o 9-12 meses). Escribid el nombre de la profesora o el profesor; si hay dos (p. ej. Irati eta Mireia), el sistema las agrupa en el mismo pack y usa el nombre completo. / Izena, abizenak, jaiotze-data, hasiera-data eta kurtsoa (0-1 edo 1-2). Jaiotze-datak haurra 0-1 gelako tarte zuzenera (6-9 edo 9-12 hilabete) esleitzeko balio du. Idatzi irakaslearen izena; bi badira (adib. Irati eta Mireia), sistemak pack berean biltzen ditu eta izen osoa erabiltzen du.
- Datos de acceso / Sarbide-datuak. Al menos 10 caracteres, con letra, número y símbolo. / Gutxienez 10 karaktere, hizkia, zenbakia eta ikurra barne.
- Alergias e intolerancias / Alergiak eta intolerantziak. Elegid si no se conocen o si las hay. En ese caso, indicadlas y adjuntad la documentación médica. El formulario pide autorización expresa para compartirlas con la empresa de comedor. / Aukeratu ea ezagutzen ez diren edo ba ote dauden. Halakorik badago, adierazi eta erantsi dokumentazio medikoa. Inprimakiak jantoki-enpresarekin partekatzeko berariazko baimena eskatzen du.
- Modalidad de alimentación actual / Uneko elikadura-modalitatea. BLW, purés, mixta, comida familiar adaptada u otra. Más adelante podréis actualizarlo desde Mi perfil. / BLW, pureak, mistoa, familia-otordu egokitua edo bestelakoa. Geroago Nire profilatik eguneratu ahal izango duzue.
- Alimentos y alimentos nuevos / Elikagaiak eta elikagai berriak. Indicad los ya probados y los que todavía no. Decidid si autorizáis incorporaciones progresivas o solo alimentos ya probados. / Adierazi dagoeneko probatutakoak eta oraindik ez direnak. Erabaki ea sartze progresiboak baimendu edo probatutako elikagaiak soilik.
- Leer y firmar los tres documentos / Hiru agiriak irakurri eta sinatu. Mandato SEPA, RGPD y contrato de servicio. / SEPA mandatua, Datuen Babesa eta zerbitzu-kontratua.
- Pulsad Generar mis documentos. / Sakatu «Sortu nire dokumentuak».
- Leed los tres y marcad «He leído este documento y lo firmo» en cada uno. / Irakurri hirurak eta markatu «Dokumentu hau irakurri dut eta sinatzen dut» bakoitzean.
- Pulsad Enviar código por WhatsApp e introducid el código recibido en el teléfono 1. No llega por correo. / Sakatu «Bidali kodea WhatsAppera» eta sartu 1. telefonoan jasotako kodea. Ez da emailera iritsiko.
- Pulsad Enviar solicitud de registro. / Sakatu «Bidali erregistro-eskaera».
Sinadura elektroniko hau zuen 1. telefonoari (WhatsApp), NAN/AIZari, datari, IPari eta dokumentu bakoitzaren hatz-marka digitalari lotuta geratzen da.
Esta firma electrónica queda vinculada a vuestro teléfono 1 (WhatsApp), DNI/NIE, la fecha, la IP y la huella digital de cada documento, con validez legal según el Reglamento eIDAS y la Ley 6/2020.
Hiru agiriak sinatu eta eskaera bidali ondoren, elkartearen Batzordeak berrikusi beharko du. Onartzen denean WhatsApp bat jasoko duzue 1. telefonora, ez emailera.
Tras firmar y enviar, la solicitud queda pendiente de revisión por la Junta. Cuando se apruebe recibiréis un WhatsApp al teléfono 1, no un correo; no hace falta rellenar el formulario más de una vez.
03 · Sarrera / Acceso
- En la pantalla de acceso, escribid el email y la contraseña. El mismo formulario sirve para familias, irakasleak y administración. / Sarbide-pantailan, idatzi helbide elektronikoa eta pasahitza. Inprimaki bera da familientzat, irakasleentzat eta administraziorako.
- Pulsad para entrar. / Sakatu sartzeko.
Pasahitza gogoratzen ez baduzue, sarbide-pantailan sakatu «Pasahitza ahaztu duzu?» eta jarraitu urratsak.
Si no recordáis la contraseña, pulsad «¿Has olvidado la contraseña?» en la pantalla de acceso y seguid los pasos.
04 · Hasiera / Inicio
Sartzean ikusten duzuen lehen pantaila da. Hemendik bertatik eskatzen dira zerbitzuak eta absentziak.
Es la primera pantalla al entrar. Desde aquí se solicitan los servicios y las ausencias; no hace falta ir al calendario para eso.
- Estado del menor: servicios aprobados o pendientes de configurar, y recordatorio de la hora de corte. / Adingabearen egoera: onartutako edo konfiguratzeke dauden zerbitzuak, eta muga-orduaren oroigarria.
- Si hay más de un menor, un selector para cambiar de ficha. / Adingabe bat baino gehiago badago, fitxaz aldatzeko hautatzailea.
- Tarjeta Servicios: modalidad aprobada, o Configurar servicios. / Zerbitzuak txartela: onartutako modalitatea, edo Zerbitzuak konfiguratu.
- Tarjeta Acumulado del curso, con enlace al desglose. / Ikasturteko metatua txartela, banaketarako estekarekin.
- Resumen semanal y enlace al calendario. / Asteko laburpena eta egutegirako esteka.
- Botones Solicitar servicio y Comunicar ausencia. / Zerbitzua eskatu eta Absentziaren berri eman botoiak.
05 · Egutegia / Calendario
Hileko ikuspegia da, adingabe bakoitzak egun bakoitzean zer zerbitzu duen kontratatuta erakusten duena.
Es la vista mensual: qué servicio tiene contratado cada menor cada día, con leyenda de desayuno, almuerzo, comida y ausencias.
- Al tocar un día lectivo se abre Solicitar servicio o Comunicar ausencia, según corresponda. / Eskola-egun batean sakatzean, Zerbitzua eskatu edo Absentziaren berri eman irekitzen da, dagokionaren arabera.
- Se navega mes a mes con las flechas. / Geziekin hilabetez hilabete nabigatzen da.
Behin-behineko egutegia. Administrazioak alda dezake.
El calendario es provisional. Puede ser modificado por administración.
06 · Zerbitzu bat eskatu / Solicitar un servicio
- Gosaria / Desayuno1,40 €
- Hamaiketakoa / Almuerzo1,40 €
- Bazkaria / Comida5,00 €
- Bazkaria + hamaiketakoa / Comida + almuerzo6,00 €
- Pulsad Solicitar servicio en Inicio, o tocad el día en el Calendario. / Hasieran sakatu Zerbitzua eskatu, edo Egutegian egunari sakatu.
- Elegid modalidad puntual (un día) o permanente (desde esa fecha). / Aukeratu modalitate puntuala (egun bat) edo iraunkorra (data horretatik aurrera).
- Elegid desayuno (1,40 €), almuerzo (1,40 €), comida (5,00 €) o su combinación. Comida + almuerzo el mismo día: 6,00 €. / Aukeratu gosaria (1,40 €), hamaiketakoa (1,40 €), bazkaria (5,00 €) edo haien konbinazioa. Bazkaria + hamaiketakoa egun berean: 6,00 €.
- Confirmad. / Baieztatu.
Eskaera berriak aurreko eskola-eguneko 12:00ak arte onartzen dira. Astelehenerako, epea ostiraleko 12:00etan amaitzen da. Epe hori igarota, deitu elkarteari. Erreserbatzeak ez du eguna kobratzea saihesten.
Las solicitudes nuevas se aceptan hasta las 12:00 del día lectivo anterior. Para el lunes, el plazo termina el viernes a las 12:00. Pasado ese plazo hay que llamar a la asociación. Reservar no exime del cobro.
07 · Absentzia jakinarazi / Comunicar una ausencia
- Pulsad Comunicar ausencia en Inicio, o tocad el día en el Calendario. / Hasieran sakatu Absentziaren berri eman, edo Egutegian egunari sakatu.
- Indicad si es un día suelto, un periodo o una baja definitiva. / Adierazi egun soltea, tartea edo behin betiko baja den.
- Confirmad el aviso. / Baieztatu oharra.
Eguna beti kobratzen da. Salbuespen bakarra: aurreko eskola-eguneko 12:00ak baino lehen ezeztatzen baduzu (astelehenerako, ostiralean). Erreserbatzeak ez du salbuesten. Epea igarota edo abisatu gabe, eguna fakturatzen da.
El día se cobra siempre. La única excepción es si cancelas (avisas la ausencia) antes de las 12:00 del día lectivo anterior (para el lunes, el viernes). Reservar no exime. Pasado el plazo o sin aviso, ese día se factura.
08 · Fakturazioa / Facturación
Kontsultatu hemen hileko zenbateko metatua, egunez egun, eta itxitako hilabeteen xehetasunak.
Consultáis el importe acumulado del mes, día a día, y el detalle de los meses cerrados. Es una pantalla de consulta: el cobro se hace por domiciliación SEPA con el IBAN del alta.
09 · Nire profila / Mi perfil
Zuen datuen azpian, alta ematean onartu zenituzten baimenen egoera ikusiko duzue.
Debajo de vuestros datos hay una tarjeta, solo de consulta, con el estado de los permisos aceptados al daros de alta.
- Alta y gestión del servicio: aceptado. / Zerbitzuaren alta eta kudeaketa: onartuta.
- Compartir alergias con comedor: aceptado o pendiente de completar. / Alergiak jantokiarekin partekatzea: onartuta edo osatzeke.
- Aceptación del menú: aceptado o pendiente de completar. / Menuaren onarpena: onartuta edo osatzeke.
- Pulsad Editar datos para actualizar nombre, apellidos, DNI/NIE, email, teléfonos, dirección o IBAN. / Sakatu Datuak editatu izena, abizenak, NAN/AIZ, helbide elektronikoa, telefonoak, helbidea edo IBAN eguneratzeko.
- En la ficha de cada menor: Editar datos o Actualizar alimentación. / Adingabe bakoitzaren fitxan: Datuak editatu edo Elikadura eguneratu.
- Las alergias no se autoeditan: si hay un cambio, escribid a la asociación. / Alergiak ez dira berez editatzen: aldaketarik badago, idatzi elkarteari.
IBANa fakturaziorako bakarrik erabiltzen da, eta ez zaio inoiz jakinarazten jantoki-enpresari.
El IBAN se usa únicamente para la facturación y nunca se comunica a la empresa de comedor.
10 · Laguntza eta kontaktua / Ayuda y contacto
Zerbaitek ez badu espero bezala funtzionatzen, edo jantokiari buruzko edozein zalantza baduzue:
Si algo no funciona como esperáis, o tenéis cualquier duda sobre el comedor:
WhatsApp (vía más rápida): aretxabaletapausozpauso.eus/whatsapp · 623 82 86 15
Email: info@aretxabaletapausozpauso.eus
Gorde orri hau edo partekatu aplikazioa erabiliko duenarekin.
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